よくあるご質問

NOCOSは、INA&Associates株式会社が提供する次世代型の賃貸管理サービスです。保証会社→オーナー様への直送金スキームと業務のシステム化により、月額0円から始められる管理プランをご提供しています。

関東一円（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬）と京阪神（大阪・京都・兵庫）を中心に対応しております。その他のエリアも柔軟にご相談に応じます。なお、月額0円のSmartプランは更新料の慣習がある地域（関東一円など）が対象で、更新料のない地域ではStandard・Premiumプランをご案内します。

はい、1室から定額でお受けしております。区分マンション・1棟マンション・アパート・戸建てなど、物件種別を問いません。
区分マンションの賃貸管理で見るべきポイント →

はい。入居者からの家賃は保証会社からオーナー様口座へ直接送金される仕組みのため、私たちは集金・送金の中間業務を持ちません。その分のコストを月額0円に還元しています。Smartプランでも入居者募集・契約・トラブル対応・24時間コールセンター・退去精算まで標準対応です。なお、Smartプラン（月額0円）は更新料の慣習がある地域（関東一円など）が対象です。月額0円は更新時の事務手数料で成立する構造のため、更新料のない地域ではStandard・Premiumプランをご案内します。

個人の入居者様はほとんどの場合（法人を除き、目安として8〜9割）家賃保証会社をご利用いただくため、家賃は保証会社からオーナー様の口座へ直接送金されます（自動送金に近いイメージ）。そのため、オーナー様ご自身が入居者から集金する必要はありません。中間の集金・送金業務を持たないぶん、低コストの定額管理が成り立っています。当社が家賃を一旦お預かりして送金する集金代行・送金明細の発行をご希望の場合はPremiumプランをご案内します。入金の流れは入金フローのページをご覧ください。

Standard（月額1,000円/戸・税別）は、保証会社からオーナー様口座への直送金を前提に、募集・契約・トラブル対応・滞納対応・24時間コールセンター・退去精算まで標準対応するプランです。Premium（月額2,000円/戸・税別）は、これに家賃集金代行を加えたフルサポート。当社が家賃を一旦お預かりしてオーナー様へ送金し、入金確認・敷金精算などの振込対応を代行、賃料等送金明細書も発行するため、既存の管理会社に近い運用イメージになります。経理・入金管理の手間を減らしたい方はPremium、コストを抑えたい方はStandardが目安です。

Smartプランは月額0円のため、空室時も費用は発生しません。Standard・Premiumプランも戸数あたり定額のため、家賃連動で増減することはありません。

家賃15万円・10戸の場合、業界標準5%の管理料と比較して年間¥780,000・5年で¥3,900,000の削減になります。詳細はTOPページの削減額シミュレーターでご確認いただけます。

はい、契約期間中いつでもプラン変更可能です。物件状況やご都合に合わせて柔軟に対応します。

オーナー様にしていただくのは現管理会社への解約連絡のみです。解約通知の雛形をご用意しており、引き継ぎ手続きはすべて弊社が対応します。引き継ぎ手続き自体は最短2週間で完了します。切り替え開始日は受付状況により前後します（最新の受付状況はこちら）。

NOCOS側の初期費用は0円です。現在の管理会社との契約内容によっては解約予告期間や違約金の定めがある場合があるため、現契約書をご確認ください（不明な場合は弊社で一緒に確認します）。

はい、契約期間の縛りはありません。短期解約違約金もございませんので、いつでもご解約いただけます。

大歓迎です。募集時はSUUMO・アットホーム等の主要ポータルへの掲載と同時に、レインズ・ATBB・イタンジ・いえらぶBB等の業者間流通サイトへシステムで自動連動されるため、囲い込みを行うことはシステム上できません。実際、成約実績の95〜98%が他社仲介経由です。詳しくはリーシング戦略のページをご覧ください。

広告料（AD・設定する場合のみ）と新規契約事務手数料のみです。新規契約事務手数料は総賃料の0.5ヶ月分（Smartプランは1ヶ月分）です。元付手数料やリーシング費用等の追加負担は一切発生しません。

原則お断りしています。募集条件を無断で変更されたり、おとり物件に利用されるリスクからオーナー様と入居希望者を守るためです。主要ポータルへの掲載は当社が責任を持って実施します（客付会社の自社ホームページへの掲載は可能です）。

全戸保証会社加入を原則としており、滞納が発生しても保証会社からオーナー様へ家賃が補填されます。原状回復費・違約金・更新料も保証対象（合算で明渡時賃料3ヶ月分が上限）。明渡訴訟費用・強制執行費用も別枠で保証されます。滞納対応はSmart・Standardプランでも標準で含まれ、オーナー様にしていただくのは担当へLINEまたはメールで一報いただくだけです。その後は弊社がチケット（対応単位）を立て、解消まで入居者様へのご連絡・保証会社への滞納手続きを代行します。

家賃保証会社は、メインの指定保証会社を利用しています（物件により他の保証会社を利用する場合もあります）。火災保険は当社がご紹介しています。火災保険会社のご選択は入居者様の任意ですが、ご紹介している火災保険をお選びいただいた場合、保険料未払い時は代位弁済により入居中の火災保険が有効な状態を維持できます。詳細は保証・保険スキームのページをご覧ください。

入居者様にご加入いただく火災保険により、家財・借家人賠償・修理費用などに備えられます。補償内容の詳細は各火災保険会社の商品案内をご確認ください。トラブル発生時はNOCOS 24時間365日コールセンターが受付・応急処置のアドバイス・修繕業者の手配まで一次対応します。

入居者様に当社がご紹介する火災保険をご選択いただいた場合、保険料未払い時は指定保証会社が代位弁済するため、入居中の火災保険が有効な状態を維持できます。漏水・失火事故時の補償・回収を確実に行えます。

はい、任意の工事会社をご指定いただけます（退去立会に対応できること・連絡がスムーズに取れることが条件です。退去時の現状確認と見積作成を同一業者が一貫して担当することで、原状回復費用の負担区分や工事内容について、認識の齟齬が生じるのを防ぐためです）。ご指定がない場合は、対応品質・金額・実績を踏まえて当社が選定します。

原則ありません。緊急時（連絡を取る時間がない場合）を除き、オーナー様の承認を取得してから発注します。契約上は5万円以下の小修繕は当社判断で発注可能な定めですが、運用上は事前承認を原則としています。

発注金額に応じた定率の取次手数料（50万円以下の部分10%・50万円超100万円以下の部分5%・100万円超の部分3%、税抜）のみを、原価と分離した明細でご請求します。詳しくは透明性のページをご覧ください。

24時間対応のコールセンターを設置しており、夜間・休日のトラブルも一次対応いたします。対応状況はリアルタイムでオーナー様に共有します。

発生のたびに進捗をメールでリアルタイム共有します。対応履歴は写真と時系列ログ付きで共有クラウドへアップロードし、いつでもどこからでも最新の情報にアクセスできる仕組みです。